u7bd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিচিতি

u7bd হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের সেবার মানের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে u7bd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

u7bd প্ল্যাটফর্মটি নিরাপদ ও কার্যকর পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইকরণের জন্য (কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• ব্যাংকিং বা মোবাইল পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, এবং আর্থিক সুরক্ষার উদ্দেশ্যে, u7bd নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিতকরণের প্রমাণ

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস — গেম সেশন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইন সময় ও লোকেশন তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

u7bd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলি নিম্নরূপ:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেম পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি পালন
• বয়স যাচাই নিশ্চিতকরণ (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সিস্টেম অপব্যবহার প্রতিরোধ

৩.৩ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

• ব্যক্তিগত পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজেশন
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশন প্রস্তাব
• ভাষা ও কারেন্সি পছন্দ মনে রাখা
• পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান
• ইমেইলের মাধ্যমে পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস বজায় রাখা
• অভিযোগ নিষ্পত্তি ও বিরোধ সমাধান

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম (সীমা নির্ধারণ, স্ব-বাদ) প্রদান করি। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

u7bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র গেম পরিচালনার উদ্দেশ্যে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য পায় না।

৪.৩ বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তি পরিষেবা

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কার্যকলাপ ডেটা ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

u7bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• নিরাপদ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কেবল অনুমোদিত কর্মীদের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• তৃতীয়-পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা মান পর্যালোচনা

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, u7bd যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

u7bd প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আবশ্যিক কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ যেমন ডিসপ্লে সেটিং, গেম ইতিহাস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে। এগুলো ব্রাউজার সেটিংসে নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তা করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার অধিকারসমূহ

u7bd আপনার তথ্য গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে তালিকাভুক্ত অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি জানতে পারবেন u7bd আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার সম্পর্কিত তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্য প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

u7bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

৮.২ লেনদেন রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আলোকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলো বিরোধ নিষ্পত্তি ও আর্থিক যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়।

৮.৩ KYC নথি

পরিচয় যাচাইকরণ নথি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনীয় সময় পার হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৮.৪ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে জানিয়ে তথ্য পর্যালোচনা করতে পারি। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য ধরে না রাখার নীতি আমরা অনুসরণ করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

u7bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপ্রাপ্তবয়স্কদের উদ্দেশ্যে নয় এবং আমরা সচেতনভাবে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নীতিমালার পরিবর্তন

u7bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিচে উল্লিখিত ক্ষেত্রে পরিবর্তন হতে পারে:

• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি যোগ করা
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি উন্নতি
• নিরাপত্তা অনুশীলনের আপগ্রেড

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, u7bd আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমাদের সহায়তা দলের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে u7bd-এর সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুরোধের ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য দিন যাতে আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে আপনাকে সহায়তা করতে পারি।